«Le système actuel est en panne»: plus de 250 artistes signent une lettre dénonçant des pratiques de billetterie «prédatrices»

De grands artistes s’expriment sur l’état de la billetterie des concerts.

«Le système actuel est en panne», lit-on dans une nouvelle lettre signée par plus de 250 artistes, dont Billie Eilish, Green Day, Fall Out Boy, Cyndi Lauper, Lorde et bien d'autres. La lettre, intitulée «Fix The Tix», aborde des problèmes omniprésents dans le secteur de la billetterie, comme les faux billets, les stratégies marketing trompeuses et les prix peu clairs.

Adressées à Maria Cantwell et Ted Cruz, respectivement présidente et membre principal du comité sénatorial américain sur le commerce, la science et les transports, la lettre appelle les législateurs à soutenir le Fans First Act. La loi prendrait une série de mesures pour rendre la billetterie plus transparente pour les consommateurs, notamment en interdisant les «tactiques de marketing trompeuses», qui incitent les fans à «payer plus pour des billets qui pourraient ne jamais les amener à un spectacle».

«Les revendeurs prédateurs n'ont pas été réglementés tout en siphonnant l'argent de l'écosystème du divertissement en direct pour leur seul bénéfice», peut-on lire dans la lettre. «En tant qu'artistes et membres de la communauté musicale, nous dépendons des tournées pour gagner notre vie et nous valorisons avant tout les fans de musique. Nous nous unissons pour dire que le système actuel est brisé.»

Bien que la lettre s'adresse aux législateurs américains, les pratiques de revente de billets ne se limitent pas aux États-Unis et plusieurs groupes canadiens ont signé en soutien aux objectifs de la lettre, notamment Blue Rodeo, The Sadies, Cowboy Junkies, Suzie Ungerleider et Alec O'Hanley d'Alvvays.

«Marquer les billets est révélateur d'une autre couche d'un système défectueux», a déclaré à Billboard Canada l'autrice-compositrice-interprète canadienne Lauren Spear, qui publie de la musique sous le nom de Le Ren et a signé la lettre. «Il est déjà assez difficile de gagner de l'argent avec les services de diffusion en continu qui privent les artistes de leurs revenus. Les majorations créent une main invisible qui à la fois contrôle le public et empoche l'argent qui devrait être consacré au travail des musiciens et de l'équipe.»

Pratiques de billetterie problématiques

Les billets de concert sont devenus un sujet d'actualité majeur ces dernières années, les fans frustrés ayant du mal à acquérir des billets pour voir leurs artistes préférés. Ticketmaster a été au centre de la colère des consommateurs et des artistes, les fans de Taylor Swift poursuivant le géant de la billetterie en justice après avoir été confrontés à des prix exorbitants et à des difficultés techniques en essayant d'obtenir des billets pour l'Eras Tour. «Ticketmaster est un monopole qui ne cherche qu'à prendre chaque dollar possible à un public captif», a allégué un procès - abandonné par la suite .

Il semblerait que le ministère américain de la Justice envisage maintenant de poursuivre Live Nation, qui a fusionné avec Ticketmaster en 2010, pour violation des lois antitrust fédérales. Le procès devrait aboutir dans les semaines à venir.

La lettre «Fix The Tix» ne mentionne pas Ticketmaster et se concentre plutôt sur les «revendeurs prédateurs», qui achètent des billets à la source et les revendent à des prix beaucoup plus élevés. La lettre affirme que ces revendeurs utilisent également une «publicité trompeuse», conçue pour cacher que les billets sont des reventes et non des achats à leur valeur nominale, et dénonce la pratique des «billets spéculatifs» – vendre des billets que le vendeur n'a pas réellement, ce qui peut détourner les fans des spectacles.

«Personne ne se soucie plus des fans que des artistes», indique la lettre. «Lorsque des revendeurs prédateurs achètent des billets à leur valeur nominale avant les fans afin de les revendre à des prix gonflés sur le marché secondaire, les artistes perdent la possibilité d'entrer en contact avec leurs fans qui n'ont pas les moyens d'y assister.»

Le Fans First Act obligerait également les vendeurs de billets à afficher le prix total d’un billet dès le début de l’achat, s’attaquant ainsi aux frais cachés qui surprennent souvent les consommateurs à la fin d’une transaction.

Lisez la lettre complète ici.